سوالات متداول

ثبت نام و ورود به سایت

برای داشتن تاریخچه‌ای از فعالیت‌های خود در سایت و بهره از مزایای کاربری پیشنهاد می‌کنیم در سایت عضو شوید.

خیر. برای ارسال سفارش و احراز هویت به اطلاعاتی مانند شماره همراه و آدرس پستی تان نیاز است.

بعد از وارد شدن در حساب کاربری تان از طریق لینک زیر؛ در بخش ” سفارش‌ها” از منوی سمت راست می‌توانید جزئیات تمامی سفارش‌هایتان را مشاهده نمایید:

https://shop.redronic.com/my-account             

ثبت سفارش

خیر بعد از پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن سایت، برای شما در مراحل مختلف اعم از تایید شدن سفارش، ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله و … پیامک و ایمیل ارسال می‌شود.

خیر. در حاب حاضر تنها روش‌ خرید از ما ثبت سفارش بصورت اینترنتی می‌باشد.

بله. در صورت داشتن هرگونه سوال فنی و یا نیاز به راهنمایی می‌توانید به صورت مستقیم از طریق گفتگوی آنلاین یا پشتیبانی سایت با کارشناسان فنی ردرونیک در ارتباط باشید و یا از طریق شماره زیر با ما تماس بگیرید:

021-66737412

بدیهی است که بعلت صفر بودن موجودی، کالا قابل سفارش نمی‌باشد اما از دو روش زیر در صفحه‌ی همان محصول می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید:

1- کلیک روی گزینه “موجود شد خبرم کن“.

2- تکمیل و ارسال فرم سفارش خرید از خارج

بله. شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش، نام فرد یا شرکت مدنظر را در بخش توضیحات جهت صدور فاکتور تعیین فرمایید.

سعی ما برداشتن به صرفه ترین خرید برای مشتریان‌مان است. قطعات دارای قیمت بالاتر نیز اورجینال و دارای کیفیت بالا بوده و اکثرا در توضیحات آنها این به موضوع اشاره می‌شود.

ردرونیک تنها یک فروشگاه مجازی نبوده بلکه یکی از بزرگترین و جامع ترین فروشگاه های قطعات الکترونیکی واقع در تهران (جمهوری، پاساژ فرقانی) می‌باشد. همچنین سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی است لذا می‌توانید با خاطری آسوده یک خرید اینترتی و ساده را تجربه کنید. جهت اطمینان از این موضوع، روی لوگوی نماد در فوتر (پایین صفحه) سایت کلیک نمایید.

خیر. در این صورت می‌توانید سفارشتان را لغو و از ابتدا ثبت سفارش نمایید.

بله. قبل از ارسال بسته درخواست خود را بصورت تلفنی یا تیکت سایت اعلام نموده و وجه شما طی 24 الی 48 ساعت ( تنها به حساب فرد یا شرکتی که فاکتور به آن نام صادر شده است) واریز خواهد شد.

متاسفانه این امکان وجود ندارد.

در تمامی 24 ساعت شبانه‌روز امکان خرید اینترنتی از طریق سایت فراهم می‌باشد.

ارسال سفارش

به انتخاب سفارش دهنده محترم؛ سفارش‌های استان تهران از طریق پیک فروشگاه، تیپاکس و یا پست پیشتاز و سایر استان‌ها نیز با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

خیر. امکان ویرایش این بخش بدلیل ایجاد بی نظمی در واحد بسته بندی و ارسال خرید‌های اینترنتی وجود ندارد، لذا خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش دقت فرمایید و مناسب‌ترین روش ارسال برای خود را انتخاب کنید.

بله. برای ارسال پیک شخصی خود حتما در بخش توضیحات این مورد ذکر شود و جهت ایجاد هماهنگی های لازم با واحد ارسال، در ساعات کاری فروشگاه (9 الی 1314 الی 18) با شماره‌ی ۶۶۷۳۷۴۱۲ – ۰۲۱  تماس حاصل فرمایید.

بسته به استان محل سکونت و روش ارسال انتخابی شما این بازه متغیر است اما با وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود ( پست و یا تیپاکس) می‌توانید از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید.

سامانه پیگیری مرسولات پستی:                                          https://tracking.post.ir      
سامانه رهگیری بسته و پاکت تیپاکس:            https://tipaxco.com/tracking

با عرض پوزش، این امکان وجود ندارد.

در حال حاضر سریع‌ترین روش ارسال به شهرستان تیپاکس بوده که حدود 1 روز و نیم کاری بسته را تحویل خواهد داد.

پیک تهران:  برای کلیه خریدهای بالای ۵۰۰۰۰۰ تومان در تهران تا وزن ۲ کیلوگرم سفارش شما توسط پیک اقتصادی در ساعات تعیین‌شده به‌صورت رایگان حمل خواهد شد ولی اگر از پیک فوری استفاده نمایید نیمی از هزینه پیک توسط ردرونیک پرداخت خواهد شد.

پست تهران:  برای کلیه خریدهای بالای ۵۰۰۰۰۰ تومان در تهران تا وزن ۲ کیلوگرم هزینه ارسال توسط ردرونیک پرداخت خواهد شد.

پست و تیپاکس شهرستان:  برای کلیه خریدهای بالای ۵۰۰۰۰۰ تومان تا وزن ۲ کیلوگرم هزینه ارسال توسط ردرونیک پرداخت خواهد شد.

پیگیری سفارش

بعد از پرداخت فاکتور و ارسال فیش واریزی و تایید شدن آن توسط واحد مربوطه، برای شما پیامک ارسال می‌گردد.

در تمامی مراحل ثبت، تایید و ارسال بسته‌ها برای مشتریان محترم پیامک ارسال می‌شود.

کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد اما برای مشاهده مجدد کد رهگیری نیز می‌توانید به پنل کاربری‌تان در سایت مراجعه کرده و بعد از وارد نمودن شناسه سفارش ( که برای شما ایمیل و پیامک شده است) به همراه آدرس ایمیلی که با آن ثبت سفارش نموده‌اید در بخش “پیگیری سفارش”، اقدام نمایید. آدرس صفحه پیگیری سفارش:

https://shop.redronic.com/order-tracking

عودت کالا

قبل از ارسال بسته می‌توانید سفارش را از طریق تیکت پشتیبانی (در حساب کاربری‌تان)، ایمیل و یا تماس با مجموعه لغو بفرمایید اما دقت داشته باشید که بعد از ارسال سفارش، تنها ظرف مدت 48 ساعت و بدون باز کردن بسته بندی شفاف قطعه/قطعات امکان مرجوع کردن بسته بصورت امن (تحویل به تیم فروشگاه و دریافت رسید) و با بسته‌بندی مناسب (اطمینان از سالم ماندن محصولات) وجود دارد.

مهلت تست و بررسی قطعه 72 ساعت می‌باشد و در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی می‌توانید قطعه را جهت تست مجدد توسط کارشناسان فنی ما، پس از پر کردن فرم عودت کالا مرجوع نمایید. قوانین و مقررات عودت کالا را دراین صفحه مطالعه فرمایید:

https://shop.redronic.com/returns    

خیر، دقت کنید تصاویر صرفا برای معرفی بهتر محصولات هستند، برای اطلاع از جزئیات لطفا مشخصات فنی محصولات را مطالعه کرده و در صورتی که موردی ذکر نشده بود و یا ابهامی وجود داشت، با تیم فنی تماس بگیرید.

بله. شما در صورت تشخیص هرگونه ایراد میتوانید قطعه را عودت دهید. پس از تایید کارشناسان فنی ما مبنی بر ایراد داشتن قطعه، وجه شما طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب فرد یا شرکتی که فاکتور برای آن صادر شده عودت داده می‌‌شود. در غیر اینصورت و مشکل مشتری در راه اندازی قطعه، هزینه تست قطعه دریافت خواهد شد.

خیر. توجه فرمایید که مسئولیت آموزش راه‌اندازی محصولات بر عهده‌ی فروشگاه نیست. اما همواره برای تکمیل اطلاعات فنی تمامی محصولات سایت نهایت تلاش خود را خواهیم کرد.

مبلغ فاکتور طی 24 الی 48 ساعت به حساب دارنده‌ی فاکتور واریز خواهد شد (دقت فرمایید وجه واریزی تنها به حساب فرد یا شرکتی که فاکتور به آن نام صادر شده بازگشت داده خواهد شد).